Завдання абонентської служби — тісна взаємодія та співпраця з мешканцями будинків. Полягає в розв’язанні питань щодо ведення обліку, нарахувань та сплат. Підготовка на замовлення довідкової інформації. Отримання, узагальнення та аналіз інформації щодо якості наданих компанією послуг.