Диспетчерська служба забезпечує клієнтам компанії можливість невідкладно, не залежно від часу доби, повідомити про аварійну ситуацію в будинку, приміщені, квартирі й отримати оперативне реагування представників компанії по усуненню негараздів, які виникли. Завдання диспетчерської служби — прийом й обробка повідомлень, направлення на місце виклику фахівців відповідної спеціалізації.